Attraverso il sito web dell’Ente – iacptrapani.it – l’utente adesso potrà prenotare una propria presenza negli uffici per il disbrigo di qualsiasi genere di pratica.
Al nuovo servizio offerto, l’utente potrà accedere
attraverso la home page, cliccando su “appuntamenti” (sul sito in alto a
destra). Si aprirà un menù a tenda, basterà scorrere per individuare il
servizio al quale si intende accedere e il funzionario con il quale prendere
appuntamento: per alcuni servizi sono indicati i funzionari con i relativi
incarichi affidati e Comuni di pertinenza. Bisognerà proseguire indicando il
giorno e la fascia oraria migliore per l’appuntamento, secondo l’esigenza
dell’utente. Proseguendo vi sono dei campi obbligatori da compilare. A quel
punto basterà cliccare sul tasto relativo per inviare la richiesta di
appuntamento.
Sulla casella di posta elettronica indicata, l’utente
riceverà dall’ufficio scelto la conferma dell’appuntamento o nel caso in cui
per la data e/o l’ora scelta il servizio non è disponibile, avrà comunicata
data e/o ora alternativi. A quel punto l’utente attraverso un link che gli
verrà inviato nella propria casella di posta elettronica, potrà accedere nella
pagina degli appuntamenti e confermare.
“Desideriamo quanto più possibile essere prossimi alla
nostra utenza – dice il presidente avvocato Vincenzo Scontrino - Il nuovo servizio di aggiunge ai contatti già
utilizzati, la posta elettronica e la messaggeria della pagina di Facebook.
Ricordiamo che sul sito dell’ente è pubblicata la rubrica telefonica suddivisa
per servizi, dirigenti e dipendenti, e per ciascuno è anche indicata la casella
di posta elettronica. La pagina Facebook è IACP TRAPANI. Il nuovo servizio
introdotto permetterà all’utente di giungere nei nostri uffici avendo certezza
di trovare il funzionario con il quale intende parlare. Fermo restando che l’Iacp
offre all’utente un ottimo front office garantito dall’URP – Ufficio Relazioni
con il Pubblico – al quale è possibile accedere direttamente dal lunedì al
venerdì dalle 9 alle 12 e nel pomeriggio di mercoledì dalle 15,30 alle 17,30”.
Una volta concluso l’appuntamento, all’utente verrà chiesto
di accedere nuovamente al sito dell’ente, per compilare il questionario sul
gradimento dei servizi. Il questionario lo si trova sotto la voce URP INQUILINI
(sempre in home page) e vi si potrà accedere attraverso la Customer
Satisfaction.
UFFICIO
STAMPA
Rino Giacalone